Condiciones de envío

Nuestros pedido se sirven en 48/72 horas laborales a partir de la recepción del pedido en nuestro sistema. Son enviados con la empresa de mensajería de MRW y se sirven directos a su domicilio. En el caso de nos ser localizad@s en la 1ª entrega, se intenta una 2ª entrega y si incluso en este caso no es posible la entrega del pedido, es el cliente el que ha de ponerse de acuerdo con MRW para acordar la entrega o pasar a recogerlo por la franquicia de MRW. Los pedidos que se generen a partir de las 12:00 h  del mediodía serán enviados al día siguiente por cuestiones logísticas.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Nupefarma se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 3% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo del 3,89€ y un máximo de 30€.

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail [email protected], teléfono 969363173  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

www.nupefarma.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe mediante una transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que nupefarma.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo nupefarma.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por nupefarma.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

nupefarma.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.